Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite questo sito, perché li utilizziamo e quali diritti hai. Si basa sulla legge albanese n. 124/2024 sulla protezione dei dati personali e, per chi si trova nell'Unione europea, sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è Brunilda Topollaj, che opera come Dental Solution Clinic.

• Sede legale: Durres, Shijak, SHIJAK, Lagjja Popullore, Rruga sami Frasheri, Objekt me Nr. Pasurie Nr.5/331-ND, Zona Kadastrale 3369
• NUIS/NIPT (codice fiscale): M01803504A
• Forma giuridica: Person Fizik (persona fisica)
• Direttore sanitario: Dr. Brunilda Topollaj
• Telefono: +355 69 840 6639
• Contatto privacy: [TODO: indirizzo email per la privacy]
• Rappresentante nell'Unione europea: [TODO: rappresentante nell'UE, se richiesto]

2. Quali dati raccogliamo

Tramite i moduli:

• nome, numero di telefono e, se lo fornisci, indirizzo email
• paese, ricavato dal numero di telefono, sede preferita, data preferita e servizio o trattamento richiesto
• il messaggio che scrivi, se ne aggiungi uno
• se hai accettato di ricevere novità e offerte
• i tag di campagna del link da cui sei arrivato (parametri UTM), se presenti
• tipo di richiesta, pagina da cui è stata inviata e lingua della pagina

Questionario sulla salute (facoltativo): i moduli di preventivo e consulenza chiedono di pressione alta, problemi cardiaci, diabete, farmaci abituali, asma e allergie. Sono dati relativi alla salute. Riceviamo le tue risposte solo se spunti la casella di consenso separata, e puoi inviare la richiesta senza rispondere. Puoi anche scegliere "nessuna delle precedenti" o "preferisco non rispondere".

Radiografia panoramica (facoltativa): se la alleghi, la riceviamo come file. Una radiografia è un dato relativo alla salute, una categoria particolare di dati personali che gode di una protezione più forte. Inviala solo se desideri che valutiamo il tuo caso.

Tramite WhatsApp, Messenger o telefono: i messaggi e le informazioni che scegli di condividere con noi.

Dati tecnici: il nostro fornitore di hosting registra informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser e ora della richiesta, per erogare il sito e mantenerlo sicuro.

Cookie e strumenti simili: solo come descritto nella nostra Cookie Policy. Gli strumenti facoltativi funzionano solo se li accetti.

Se diventi paziente, la tua cartella clinica è conservata presso la clinica secondo le norme applicabili alle strutture sanitarie.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica

• Per rispondere alla tua richiesta, fissare una visita e preparare un preventivo o un piano di trattamento: il tuo consenso, dato nel modulo, e le misure adottate su tua richiesta prima di un accordo di trattamento.
• Per valutare la radiografia e le altre informazioni sulla salute che ci invii: il tuo consenso esplicito.
• Per usare le risposte al questionario facoltativo sulla salute, così che la dottoressa possa valutare il tuo caso prima della visita: il tuo consenso esplicito, dato nella casella separata del modulo.
• Per mantenere il sito funzionante e sicuro: il nostro legittimo interesse a proteggere il sito e i visitatori.
• Per adempiere agli obblighi di legge, fiscali e di conservazione delle cartelle sanitarie: obbligo legale.
• Per inviarti novità e offerte: il tuo consenso, dato in una casella facoltativa separata. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Per misurare e mostrare la nostra pubblicità tramite Meta Pixel: il tuo consenso, dato nel banner dei cookie.

Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analoghi significativi su di te.

Il nome e il numero di telefono sono necessari per poterti rispondere. Tutto ciò che è indicato come facoltativo può essere omesso.

4. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste che non portano a un trattamento, comprese le radiografie allegate: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto con te, o finché non ne chiedi la cancellazione, salvo che la legge imponga una conservazione più lunga.
• Risposte al questionario sulla salute: come la richiesta a cui appartengono, fino a 24 mesi dall'ultimo contatto con te, o finché non revochi il consenso o ne chiedi la cancellazione. Se diventi paziente, la dottoressa può inserirle nella tua cartella clinica.
• Cartelle dei pazienti: [TODO: periodo di conservazione previsto dalla legge sanitaria albanese]
• Cookie e scelte di consenso: come indicato nella Cookie Policy.

5. Chi riceve i tuoi dati

I tuoi dati sono visibili solo al personale della clinica che ne ha bisogno per assisterti e ai fornitori elencati di seguito, che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

• Google (Google Sheets, Google Drive e Apps Script): conserva le richieste dei moduli e le radiografie in file privati.
• Cloudflare: ospita il sito e gestisce i log tecnici.
• Meta Platforms: Meta Pixel, solo dopo che hai accettato i cookie di marketing; riceve le visualizzazioni di pagina e, quando invii un modulo, solo il nome dell'evento "Lead", senza dati personali. WhatsApp e Messenger, se scegli di scriverci lì.
• Google Maps: solo se consenti il caricamento della mappa.
• Resend: email di notifica al personale per le nuove richieste, se il servizio è attivo.

Le risposte al questionario sulla salute sono conservate separatamente dai tuoi dati di contatto, arrivano a Google solo come descritto sopra, non sono incluse nelle email di notifica al personale e non vengono mai inviate a Meta.

Se ci chiedi di organizzare viaggio o alloggio, condividiamo con quei partner solo ciò che serve per la prenotazione. Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede.

6. Trasferimenti fuori dal tuo paese

La clinica si trova in Albania, che non è uno Stato membro dell'Unione europea. Se ci scrivi dall'UE, i tuoi dati ci raggiungono in Albania. I nostri fornitori possono inoltre trattare dati in altri paesi, compresi gli Stati Uniti. Ove richiesto, ci avvaliamo delle garanzie offerte da tali fornitori, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o il Data Privacy Framework UE-USA. Puoi chiederci i dettagli usando il contatto indicato sopra.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia
• correggere dati errati o incompleti
• cancellare i tuoi dati
• limitarne l'uso oppure opporti al loro utilizzo
• trasferire i dati che ci hai fornito a te o a un altro fornitore
• revocare il consenso, senza che ciò incida su quanto fatto prima della revoca

Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare le risposte al questionario sulla salute. La tua richiesta di preventivo o consulenza resta valida.

Contattaci usando i recapiti della sezione 1. Rispondiamo entro un mese. Potremmo dover prima confermare la tua identità, e alcuni documenti possono dover essere conservati quando la legge lo impone.

8. Reclami

Puoi presentare reclamo al Commissario per il diritto all'informazione e la protezione dei dati personali in Albania (idp.al). Se vivi nell'UE, puoi rivolgerti anche all'autorità di protezione dei dati del tuo paese. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

Limitiamo l'accesso al personale autorizzato e conserviamo le radiografie in archivi privati. Nessuna trasmissione online è del tutto sicura, quindi ti invitiamo a non inviare più informazioni sulla salute del necessario.

10. Minori

Se hai meno di 18 anni, un genitore o tutore dovrebbe contattarci per tuo conto.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione.