Politika e Privatësisë

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim përmes kësaj faqeje, pse i përdorim dhe cilat të drejta keni. Ajo bazohet në Ligjin nr. 124/2024 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe, për personat në Bashkimin Evropian, në Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrollues i të dhënave është Brunilda Topollaj, që vepron si Dental Solution Clinic.

• Adresa e regjistruar: Durres, Shijak, SHIJAK, Lagjja Popullore, Rruga sami Frasheri, Objekt me Nr. Pasurie Nr.5/331-ND, Zona Kadastrale 3369
• NUIS/NIPT: M01803504A
• Forma ligjore: Person Fizik
• Drejtori mjekësor: Dr. Brunilda Topollaj
• Telefoni: +355 69 840 6639
• Kontakti për privatësinë: [TODO: adresa e email-it për privatësinë]
• Përfaqësuesi në Bashkimin Evropian: [TODO: përfaqësuesi në BE, nëse kërkohet]

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Përmes formularëve:

• emrin, numrin e telefonit dhe, nëse e jepni, adresën e email-it
• shtetin, të nxjerrë nga numri i telefonit, degën e preferuar, datën e preferuar dhe shërbimin ose trajtimin për të cilin pyesni
• mesazhin që shkruani, nëse shtoni një të tillë
• nëse keni pranuar të merrni lajme dhe oferta
• etiketat e fushatës në lidhjen nga e cila erdhët (parametrat UTM), nëse ka
• llojin e kërkesës, faqen nga e cila u dërgua dhe gjuhën e faqes

Pyetësor shëndetësor (opsional): formularët e ofertës dhe të konsultës pyesin për tension të lartë, probleme me zemrën, diabet, ilaçe të rregullta, astmë dhe alergji. Këto janë të dhëna shëndetësore. Përgjigjet tuaja i marrim vetëm nëse shënoni kutinë e veçantë të pëlqimit, dhe mund ta dërgoni kërkesën pa u përgjigjur. Mund të zgjidhni edhe "asnjë nga këto" ose "preferoj të mos përgjigjem".

Radiografia panoramike (opsionale): nëse e bashkëngjitni, e marrim si skedar. Radiografia është e dhënë shëndetësore, një kategori e veçantë e të dhënave personale me mbrojtje më të fortë. Dërgojeni vetëm nëse dëshironi që ta vlerësojmë rastin tuaj.

Përmes WhatsApp, Messenger ose telefonit: mesazhet dhe informacionet që zgjidhni të ndani me ne.

Të dhëna teknike: ofruesi ynë i hostimit regjistron informacione teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit dhe ora e kërkesës, për të ofruar faqen dhe për ta mbajtur të sigurt.

Cookies dhe mjete të ngjashme: vetëm siç përshkruhet në Politikën e Cookies. Mjetet opsionale funksionojnë vetëm nëse i pranoni.

Nëse bëheni pacient, kartela juaj klinike ruhet në klinikë sipas rregullave që zbatohen për ofruesit e shërbimeve shëndetësore.

3. Pse i përdorim të dhënat tuaja dhe mbi çfarë baze ligjore

• Për t'iu përgjigjur kërkesës, për të caktuar një vizitë dhe për të përgatitur një ofertë ose plan trajtimi: pëlqimi juaj, i dhënë në formular, dhe hapat e ndërmarrë me kërkesën tuaj përpara një marrëveshjeje trajtimi.
• Për të vlerësuar radiografinë dhe informacionet e tjera shëndetësore që dërgoni: pëlqimi juaj i shprehur.
• Për të përdorur përgjigjet e pyetësorit opsional shëndetësor, që doktoresha të vlerësojë rastin tuaj para vizitës: pëlqimi juaj i shprehur, i dhënë në kutinë e veçantë të formularit.
• Për ta mbajtur faqen funksionale dhe të sigurt: interesi ynë i ligjshëm për të mbrojtur faqen dhe vizitorët.
• Për të përmbushur detyrimet ligjore, tatimore dhe të ruajtjes së kartelave shëndetësore: detyrim ligjor.
• Për t'ju dërguar lajme dhe oferta: pëlqimi juaj, i dhënë në një kuti të veçantë opsionale. Mund ta tërhiqni në çdo kohë.
• Për të matur dhe shfaqur reklamat tona përmes Meta Pixel: pëlqimi juaj, i dhënë në banerin e cookies.

Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i përdorim për vendime të automatizuara me efekte ligjore ose efekte të ngjashme të rëndësishme për ju.

Emri dhe numri i telefonit janë të nevojshëm që t'ju përgjigjemi. Çdo gjë e shënuar si opsionale mund të lihet bosh.

4. Sa kohë i ruajmë të dhënat

• Kërkesat që nuk çojnë në trajtim, përfshirë radiografitë e bashkëngjitura: deri në 24 muaj nga kontakti ynë i fundit me ju, ose derisa të kërkoni fshirjen, përveç kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.
• Përgjigjet e pyetësorit shëndetësor: njësoj si kërkesa së cilës i përkasin, deri në 24 muaj nga kontakti ynë i fundit me ju, ose derisa të tërhiqni pëlqimin ose të kërkoni fshirjen. Nëse bëheni pacient, doktoresha mund t'i shtojë në dosjen tuaj klinike.
• Kartelat e pacientëve: [TODO: afati i ruajtjes sipas ligjit shëndetësor shqiptar]
• Cookies dhe zgjedhjet e pëlqimit: siç tregohet në Politikën e Cookies.

5. Kush i merr të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja i shohin vetëm stafi i klinikës që ka nevojë për to për t'ju ndihmuar dhe ofruesit e mëposhtëm, që i përpunojnë për ne sipas udhëzimeve tona.

• Google (Google Sheets, Google Drive dhe Apps Script): ruan kërkesat e formularëve dhe radiografitë në skedarë privatë.
• Cloudflare: hoston faqen dhe trajton regjistrat teknikë.
• Meta Platforms: Meta Pixel, vetëm pasi të pranoni cookies e marketingut; merr shikimet e faqeve dhe, kur dërgoni një formular, vetëm emrin e ngjarjes "Lead", pa të dhëna personale. WhatsApp dhe Messenger, nëse zgjidhni të na shkruani atje.
• Google Maps: vetëm nëse lejoni ngarkimin e hartës.
• Resend: email-e njoftimi për stafin për kërkesat e reja, nëse ky shërbim është aktiv.

Përgjigjet e pyetësorit shëndetësor ruhen veçmas nga të dhënat tuaja të kontaktit, shkojnë te Google vetëm siç përshkruhet më sipër, nuk përfshihen në email-et e njoftimit për stafin dhe nuk i dërgohen kurrë Meta-s.

Nëse na kërkoni të organizojmë udhëtimin ose akomodimin, ndajmë me ata partnerë vetëm atë që u nevojitet për rezervimin. Mund t'i japim të dhënat edhe kur e kërkon ligji.

6. Transferimet jashtë vendit tuaj

Klinika ndodhet në Shqipëri, e cila nuk është anëtare e Bashkimit Evropian. Nëse na shkruani nga BE-ja, të dhënat tuaja na mbërrijnë në Shqipëri. Ofruesit tanë mund t'i përpunojnë të dhënat edhe në vende të tjera, përfshirë Shtetet e Bashkuara. Kur kërkohet, mbështetemi te garancitë që ofrojnë këta ofrues, si klauzolat standarde kontraktore të Komisionit Evropian ose Korniza e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA. Mund të na kërkoni detaje përmes kontaktit të mësipërm.

7. Të drejtat tuaja

Në çdo kohë mund të na kërkoni:

• të keni akses te të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje
• të korrigjojmë të dhëna të pasakta ose të paplota
• të fshijmë të dhënat tuaja
• të kufizojmë përdorimin e tyre ose të kundërshtoni përdorimin
• t'ju transferojmë juve ose një ofruesi tjetër të dhënat që na keni dhënë
• të tërhiqni pëlqimin, pa ndikuar në atë që është bërë përpara tërheqjes

Mund të na kërkoni në çdo kohë të fshijmë përgjigjet e pyetësorit shëndetësor. Kërkesa juaj për ofertë ose konsultë mbetet e vlefshme.

Na kontaktoni me të dhënat e seksionit 1. Përgjigjemi brenda një muaji. Mund të na duhet të konfirmojmë fillimisht identitetin tuaj, dhe disa dokumente mund të duhet të ruhen kur e kërkon ligji.

8. Ankesat

Mund të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri (idp.al). Nëse jetoni në BE, mund t'i drejtoheni edhe autoritetit të mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj. Në Itali ky është Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Siguria

E kufizojmë aksesin te stafi i autorizuar dhe i ruajmë radiografitë në hapësira private. Asnjë transmetim online nuk është plotësisht i sigurt, prandaj ju lutemi të mos dërgoni më shumë informacion shëndetësor se sa duhet.

10. Të miturit

Nëse jeni nën 18 vjeç, një prind ose kujdestar duhet të na kontaktojë në emrin tuaj.

11. Ndryshimet në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Data në krye të faqes tregon versionin e fundit.